Refund policy

Mısır Işıltısı olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Türkiye’de geçerli tüketici haklarına uygun olarak, satın aldığınız ürünleri belirli şartlar altında iade edebilirsiniz.

Son Güncelleme: 28/4/2026

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

 İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve hasarsız olması
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Tüm aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olması

gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler (isim yazılı, özel tasarım vb.)
• Hijyen sebebiyle küpe gibi kişisel kullanım ürünleri (paketi açılmışsa)

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için:

yasseranber24@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.

 Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

• Geri ödemeniz 7–10 iş günü içinde yapılır
• Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız yöntem ile gerçekleştirilir

Hasarlı / Kusurlu Ürünler

Ürününüz size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa:

• Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
• Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iade sağlanır

📞 İletişim

Her türlü soru ve iade talebi için:

📧 Email: yasseranber24@gmail.com
📞 Telefon: +90 552 725 86 95